Kažkas negerai su Jūsų užsakymu? Parašykite mums – pasistengsime kuo greičiau išspręsti problemą.
No Big Deal patikriname kiekvieną užsakymą prieš jį išsiųsdami, tačiau klaidų pasitaiko, o siuntos ne visada keliauja taip sklandžiai, kaip norėtųsi.
Jeigu kilo problema, susisiekite su mumis el. paštu info@nobigdeal.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jeigu įmanoma, pridėkite kelias aiškias nuotraukas.
Pažeistos, nekokybiškos arba neteisingos prekės
Jeigu užsakymas atkeliavo pažeistas, prekė yra nekokybiška, pagaminta neteisingai arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis.
Kad galėtume greičiau įvertinti situaciją, prašome pateikti:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- aiškias problemą parodančias prekės nuotraukas;
- jeigu siunta buvo pažeista pristatymo metu – pakuotės nuotraukas.
Nuotraukos padeda mums greičiau įvertinti problemą, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina vartotojui teisės aktuose suteiktų teisių.
Įvertinę situaciją pasiūlysime tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pakeitimą, pakartotinę gamybą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, kai tai taikoma pagal teisės aktus.
Individualūs užsakymai
Individualūs lipdukai ir viniliniai lipdukai gaminami specialiai Jums pagal užsakymo metu pateiktą arba patvirtintą dizainą, matmenis, spalvas, tekstą ir kitus nurodymus.
Kadangi tai pagal individualius vartotojo nurodymus gaminamos arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės, joms paprastai netaikoma 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vien dėl to, kad persigalvojote.
Tačiau tai neriboja Jūsų teisių, jeigu:
- mes padarėme klaidą;
- prekė yra nekokybiška ar pažeista;
- prekė neatitinka Jūsų patvirtinto dizaino;
- prekė neatitinka sutartų matmenų, specifikacijų ar kitų užsakymo sąlygų.
Tokiu atveju susisiekite su mumis ir padėsime išspręsti problemą.
Standartinės prekės
Jeigu prekė nėra pagaminta pagal individualų užsakymą ir jai netaikoma teisės aktuose numatyta išimtis, vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per nustatytą terminą aiškiai informuokite mus el. paštu:
Gavę informaciją apie sutarties atsisakymą, pateiksime reikalingą grąžinimo informaciją.
Vartotojas gali prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei tam būtina, vartotojas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.
Prekė turi būti grąžinta teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
Išsamesnė informacija apie sutarties atsisakymą, grąžinimo išlaidas ir pinigų grąžinimą pateikiama mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.
Užsakymo atšaukimas
Persigalvojote iš karto po užsakymo pateikimo? Susisiekite su mumis kuo greičiau.
Jeigu individualaus užsakymo gamyba dar nepradėta, galime pabandyti jį atšaukti arba pakeisti.
Kai individualios prekės gamyba jau pradėta, užsakymo pakeisti ar atšaukti gali būti nebeįmanoma.
Tai neriboja vartotojui pagal teisės aktus suteikiamų teisių tais atvejais, kai jos taikomos.
Klijavimo problemos
Atidžiai laikykitės kartu su preke pateiktų klijavimo instrukcijų, ypač klijuodami vinilinius lipdukus.
Paprastai negalime prisiimti atsakomybės už žalą, atsiradusią dėl netinkamo klijavimo, netinkamo paviršiaus, nešvaraus ar netinkamai paruošto paviršiaus, netinkamų valymo priemonių ar kitų klijavimo klaidų.
Tai netaikoma tais atvejais, kai problema kilo dėl pačios prekės trūkumo arba kai mūsų atsakomybės pagal teisės aktus negalima apriboti.
Nežinote, kaip tinkamai priklijuoti? Paklauskite mūsų prieš klijuodami. Geriau atsakysime į papildomą klausimą, nei žiūrėsime, kaip visiškai geras lipdukas žūsta klijavimo metu.
Gavote ne tai, ką užsakėte?
Ramiai – ir nieko neišmeskite.
Parašykite info@nobigdeal.lt, nurodykite užsakymo numerį ir, jeigu įmanoma, pridėkite problemą parodančias nuotraukas.
Pažiūrėsime, kas nutiko, ir padėsime išspręsti problemą.
Problemų pasitaiko. Jas išspręsti neturėtų būti didelis reikalas.
No Big Deal.