Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 15 d.
No Big Deal siekia, kad gautumėte būtent tai, ką užsisakėte. Jei prekė pristatoma pažeista, nekokybiška, neteisinga arba neatitinka sutartų specifikacijų, susisiekite su mumis ir padėsime išspręsti problemą.
Šioje Pinigų grąžinimo politikoje paaiškinamos prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo, užsakymų atšaukimo sąlygos bei Jūsų, kaip vartotojo, teisės perkant mūsų internetinėje parduotuvėje.
1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Jeigu esate vartotojas ir internetu įsigyjate tinkamą grąžinti, pagal individualų užsakymą nepagamintą prekę, paprastai turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydami priežasties, vadovaujantis taikomais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, apie savo sprendimą turite mus informuoti per nustatytą terminą.
Susisiekite el. paštu:
Kai to reikalauja taikomi teisės aktai, mūsų internetinėje parduotuvėje taip pat suteikiama elektroninė galimybė pateikti pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Pranešę mums apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 dienų, nebent taikomi teisės aktai numato kitaip.
Prieš siųsdami grąžinamą prekę, susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti tinkamas grąžinimo instrukcijas ir adresą.
2. Individualiai pagamintos ir personalizuotos prekės
Įstatymuose numatyta 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms, kai tokią išimtį numato taikomi teisės aktai.
Tai gali būti:
- individualiai pagaminti lipdukai;
- individualiai pagaminti viniliniai lipdukai ir dekoracijos (decals);
- prekės, pagamintos naudojant kliento pateiktą dizainą, nuotrauką ar failą;
- pagal individualius matmenis pagamintos prekės;
- prekės su kliento pasirinktais vardais, tekstais ar grafiniais elementais;
- kitos prekės, pagamintos pagal konkrečius kliento individualius reikalavimus.
Todėl individualiai pagamintos ar personalizuotos prekės paprastai negali būti grąžinamos, o už jas sumokėti pinigai nėra grąžinami vien dėl to, kad klientas persigalvojo.
Ši išimtis neriboja Jūsų teisių, jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista, pagaminta neteisingai arba neatitinka sutartų specifikacijų.
3. Pažeistos, nekokybiškos arba neteisingos prekės
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką, ne tą prekę arba prekė neatitinka sutartų sąlygų, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Rašykite info@nobigdeal.lt ir, jei įmanoma, pateikite:
- užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- aiškias problemą turinčios prekės nuotraukas;
- pakuotės nuotraukas, jeigu prekė buvo pažeista pristatymo metu.
Nuotraukos padeda mums greičiau įvertinti ir išspręsti problemą, tačiau reikalavimas jas pateikti neriboja jokių privalomų vartotojo teisių.
Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamą sprendimą pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos reikalavimus. Priklausomai nuo aplinkybių, tai gali būti prekės pataisymas, pakeitimas ar pagaminimas iš naujo, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.
Šis skyrius neriboja jokių įstatymuose numatytų vartotojo teisių ar teisių gynimo priemonių.
4. Klaidos individualiuose užsakymuose
Individualios prekės gaminamos pagal kliento pateiktą arba patvirtintą informaciją, dizainą, matmenis, tekstą ir kitas specifikacijas.
Jeigu klaidą padarome mes ir galutinis produktas iš esmės neatitinka sutarto ar patvirtinto dizaino, matmenų, teksto ar kitų specifikacijų, susisiekite su mumis ir išspręsime problemą pagal taikomus teisės aktus.
Tačiau jeigu prekė buvo tinkamai pagaminta pagal kliento pateiktą arba patvirtintą informaciją, paprastai negalime grąžinti pinigų ar nemokamai pakeisti prekės vien dėl to, kad klientas pateikė arba patvirtino neteisingą informaciją.
Pavyzdžiui:
- kliento pateiktos arba patvirtintos rašybos klaidos;
- neteisingai pateikti arba patvirtinti matmenys;
- neteisingai pateikti vardai ar kitas tekstas;
- kliento pateiktas per mažos raiškos ar prastos kokybės vaizdas;
- kliento patvirtintas dizainas ar spalvų pasirinkimas;
- kliento pateiktas neteisingas failas;
- kitos prieš gamybą kliento pateiktos arba patvirtintos neteisingos specifikacijos.
Jeigu prieš gamybą pateikiame maketą ar peržiūrą, prieš jį patvirtindami atidžiai patikrinkite tekstą, matmenis, dizainą ir kitas specifikacijas.
Šis skyrius neriboja Jūsų teisių, jeigu pagaminta prekė neatitinka to, dėl ko iš tikrųjų buvo susitarta.
5. Spalvų ir nedideli gamybos skirtumai
Telefonų, kompiuterių ir kitų įrenginių ekranai spalvas gali atvaizduoti skirtingai. Fizinio spaudinio spalvos taip pat gali šiek tiek skirtis dėl ekrano nustatymų, spalvų profilių, spausdinimo technologijos, naudojamų medžiagų ir apšvietimo.
Lipdukų ir vinilo gamybos procese taip pat galimi nedideli pjovimo, pozicionavimo, spalvų ar apdailos skirtumai.
Nedideli nukrypimai, kurie yra įprasti atitinkamam gamybos procesui ir neturi esminės įtakos prekės atitikčiai sutartoms specifikacijoms, paprastai nelaikomi prekės trūkumais.
Jeigu manote, kad skirtumas yra reikšmingas arba prekė neatitinka sutartų specifikacijų, susisiekite su mumis el. paštu info@notabigdeal.lt ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
6. Klijavimo ir montavimo problemos
Lipdukai ir vinilinės dekoracijos turi būti klijuojami ant tam tinkamo ir tinkamai paruošto paviršiaus, laikantis mūsų pateiktų naudojimo ar klijavimo instrukcijų, jei tokios buvo pateiktos.
Žala, atsiradusi dėl netinkamo prekės klijavimo ar naudojimo, paprastai nelaikoma prekės trūkumu.
Tai gali būti žala, atsiradusi dėl:
- netinkamo klijavimo ar montavimo;
- nešvaraus, riebaluoto, dulkėto ar kitaip netinkamo paviršiaus;
- neteisingo lipduko pozicionavimo klijavimo metu;
- pernelyg stipraus tempimo;
- netinkamo perkėlimo plėvelės naudojimo ar nuėmimo;
- klijavimo netinkamoje temperatūroje, oro ar aplinkos sąlygomis;
- netinkamo naudojimo ar išorinių veiksnių po prekės priklijavimo.
Jeigu nežinote, kaip tinkamai priklijuoti prekę, rekomenduojame susisiekti su mumis prieš ją klijuojant.
Šis skyrius neriboja Jūsų įstatymuose numatytų teisių, jeigu pati prekė buvo nekokybiška arba neatitiko sutartų specifikacijų.
7. Tinkamų grąžinti standartinių prekių grąžinimas
Kai standartinei, pagal individualų užsakymą nepagamintai prekei taikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, prekę galite apžiūrėti ir išbandyti tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, panašiai kaip tai pagrįstai galėtumėte padaryti fizinėje parduotuvėje.
Pagal taikomus teisės aktus galite būti atsakingi už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pranešę apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, prekę turite grąžinti arba išsiųsti mums ne vėliau kaip per 14 dienų, nebent taikomi teisės aktai numato kitaip.
Jeigu nesusitarėme kitaip ir prekė nėra nekokybiška, neteisinga ar neatitinkanti sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka klientas, jeigu apie šią pareigą jis buvo tinkamai informuotas prieš pirkimą.
Prieš siųsdami grąžinamą prekę susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti grąžinimo instrukcijas ir adresą.
8. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties
Jeigu teisėtai pasinaudojate teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinsime iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pagal įstatymus grąžintinas standartinio pristatymo išlaidas, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties, laikydamiesi taikomų teisės aktų.
Kai tai leidžiama pagal teisės aktus, galime negrąžinti pinigų tol, kol neatgausime prekės arba kol nepateiksite įrodymo, kad prekę išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariame dėl kito būdo ir dėl to Jums neatsiranda papildomų išlaidų.
Mums atlikus pinigų grąžinimą, bankui, kortelės išdavėjui ar kitam mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinta suma bus matoma Jūsų sąskaitoje.
9. Pradinės pristatymo išlaidos
Jeigu teisėtai pasinaudojate teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinsime pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo būdo kainą, kai tai numato taikomi teisės aktai.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, neprivalome grąžinti papildomo kainų skirtumo, kai tai leidžia taikomi teisės aktai.
Tiesioginės tinkamos grąžinti prekės siuntimo atgal išlaidos gali tekti klientui, kai tai leidžiama pagal teisės aktus ir apie tai klientas buvo tinkamai informuotas prieš pirkimą.
Jeigu prekė yra nekokybiška, neteisinga ar kitaip neatitinka sutarties, su prekės grąžinimu ar problemos ištaisymu susijusios išlaidos sprendžiamos vadovaujantis taikomais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
10. Užsakymo atšaukimas ir keitimas
Jeigu norite atšaukti arba pakeisti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@nobigdeal.lt.
Standartinių, pagal individualų užsakymą negaminamų prekių atveju stengsimės patenkinti užsakymo atšaukimo ar pakeitimo prašymą, jeigu tai dar įmanoma. Tai neriboja teisės atsisakyti sutarties, kai tokia teisė taikoma.
Individualiai gaminamų ar personalizuotų prekių užsakymą pakeisti arba atšaukti gali būti įmanoma tik iki gamybos pradžios.
Pradėjus gaminti individualią ar personalizuotą prekę, užsakymo atšaukti ar pakeisti gali būti nebeįmanoma.
Įstatymuose numatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties paprastai netaikoma pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms.
Tai neriboja Jūsų teisių, jeigu galutinė prekė yra nekokybiška, pažeista, pagaminta neteisingai arba neatitinka sutartų specifikacijų.
11. Dingusios arba nepristatytos siuntos
Jeigu manote, kad Jūsų užsakymas buvo prarastas pristatymo metu arba nebuvo pristatytas per numatytą laiką, susisiekite su mumis el. paštu info@notabigdeal.lt ir nurodykite užsakymo numerį.
Patikrinsime turimą siuntos sekimo informaciją ir, jei reikės, kreipsimės į pristatymo paslaugų teikėją dėl siuntos paieškos.
Jūsų įstatymuose numatytos teisės, susijusios su prekės nepristatymu, pristatymo vėlavimu ar rizika transportavimo metu, lieka galioti.
12. Kaip kreiptis dėl problemos, prekės grąžinimo ar pinigų grąžinimo
Susisiekite su mumis:
Nurodykite savo užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą.
Jeigu prekė pažeista, nekokybiška, neteisinga arba neatitinka užsakymo, jei įmanoma, pridėkite aiškias nuotraukas. Tai padės mums greičiau įvertinti situaciją.
Peržiūrėsime Jūsų kreipimąsi ir informuosime apie tolesnius veiksmus.
13. Įstatymuose numatytos vartotojų teisės
Jokia šios Pinigų grąžinimo politikos nuostata nepanaikina, neapriboja ir nesumažina vartotojams suteikiamų privalomų teisių ar teisių gynimo priemonių pagal taikomus Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarauja privalomoms teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos privalomos teisės aktų nuostatos.
No Big Deal
info@notabigdeal.lt
Kažkas negerai? Parašykite mums – padėsime išspręsti problemą.